Términos y Condiciones Online
Hola, a continuación te presentamos algunos aspectos importantes acerca del servicio de psicoterapia en línea.
Por favor, lee con atención cada cláusula para poder brindarte la mejor atención posible.
Compromisos del paciente
Compromisos del psicólogo
Cláusulas finales
Compromisos del paciente
Compromisos del paciente
- Entiendo que debo ser mayor de edad para acceder al servicio de psicoterapia en línea del Psicólogo Alejandro Sandoval. Porque no atendemos de forma virtual a niños ni adolescentes menores de edad.
- Tengo conocimiento del costo de cada sesión psicológica en línea.
- Estoy de acuerdo con que cada sesión debe ser pagada por adelantado, para poder hacer la reserva del horario en la agenda.
- Es mi responsabilidad compartir el comprobante de pago, ya sea deposito o trasferencia (PDF, JPG).
- Asumo que escojo mi horario de atención entre los que haya disponibles en la agenda del psicólogo, posterior a la realización del pago y haber compartido mi comprobante.
- Accedo a asistir a mi sesión programada y en caso de faltar sin aviso previo de 24 horas no habrá reembolso ni reprogramación de la cita.
- La sesión será por la plataforma Google Meet. El link será compartido por WhatsApp, minutos antes de la hora programada.
- Es claro para mí que debo asistir puntual a cada una de mis citas, porque a los 15 minutos de tardanza la sesión se cerrara, se dará por terminada y se cobrará como inasistencia.
- Si necesito aplazar la sesión de esta semana, debo avisar a mi psicólogo con mínimo 24 horas de anticipación, porque no se realizaran cambios que solicite el mismo día, independientemente del motivo.
- En caso de cancelación anticipada no habrá reembolso, sino reprogramación de la cita.
- Acepto que por cada 4 sesiones que he asistido, tengo derecho a aplazar una (1) sesión como máximo, así que en caso de querer hacer otro cambio, será rechazado (independientemente de las razones), si no se asistiera, se tomara como inasistencia y se cobrará la sesión.
- Me comprometo a realizar el pago de mi siguiente sesión en un lapso no mayor a 48 horas después de terminar la ultima sesión que se haya pagado, una vez transcurrido este tiempo sin realizar el pago, el horario se liberara.
- Admito que es mi responsabilidad estar atento(a) del horario de mi cita, porque no es labor de mi terapeuta llamarme, tampoco recordarme el horario previamente pautado ni insistir que asista a las sesiones.
- Estoy de acuerdo con que cada sesión tiene una duración máxima de 50 a 60 minutos. Esto quiere decir que no tiene una duración mínima: si actúo de forma irrespetuosa, genero discusiones personales o polémicas innecesarias, el terapeuta parará la cita y la cobrará, haya transcurrido el tiempo que sea.
- Deduzco que estos términos y condiciones buscan que yo me comprometa con mi proceso terapéutico, no lo dilate y lo aproveche tanto como sea posible.
- Acepto que debo contar con el equipo tecnológico adecuado para recibir la terapia psicológica por videollamada: dispositivo móvil o computador, cámara, micrófono, bocinas o audífonos y servicio de internet de alta velocidad.
- Accedo a suministrar la información que el psicólogo me solicita para su base de datos e historia clínica.
- Estoy dispuesto(a) a dar información veraz y suficiente al terapeuta para recibir la mejor asesoría psicológica posible.
- Reconozco que la terapia psicológica es un trabajo colaborativo, donde el terapeuta utiliza sus conocimientos y experiencia profesional para atenderme, mientras que yo pongo de mi parte: disposición, puntualidad, constancia, honestidad, aplicación de las estrategias y recomendaciones.
- Por tanto, infiero que los resultados de la terapia dependen de las acciones de las dos partes: paciente(s) y terapeuta, no sólo del psicólogo.
- Asumo la total responsabilidad de mis decisiones y acciones, porque entiendo que el psicólogo Alejandro Sandoval en ningún momento y bajo ninguna circunstancia decide ni obra por mí.
- Acepto que es mi responsabilidad no tomarme personal las palabras del psicólogo ni confundirme al pensar que estoy hablando con un amigo, un familiar o mi pareja, cuando él me hace una intervención psicológica para ayudarme a tomar consciencia de algo significativo para mi proceso.
- Reconozco que no realizaré videograbación alguna o transcripción de lo aquí expresado, y que la divulgación de alguna de estas es una violación a estos términos y condiciones.
- Es claro para mí que si deseo suspender mi proceso de terapia psicológica con el psicólogo Alejandro Sandoval puedo hacerlo sin previo aviso y él puede tomar la decisión unilateral de no continuar atendiéndome una vez finalicen mis citas pagas.
- Me doy cuenta que estos términos y condiciones son la única vía racional de garantizar un trato ecuánime para todos los pacientes del psicólogo Alejandro Sandoval, por ende no se realizará conmigo ninguna excepción, consideración añadida, ayuda adicional, solidaridad extra o trato preferencial.
- Por consecuencia, concluyo que estos términos y condiciones se aplicarán a mí en todo momento a lo largo de mi proceso, lleve una semana, un mes o un año asistiendo a terapia.
- Comprendo que el servicio de psicoterapia en línea que brinda el psicólogo no está dirigido a personas que sufren enfermedades mentales severas. Tampoco para quienes están atravesando una emergencia de salud mental.
- El psicólogo podría sugerirme que busque la atención de otros profesionales, como especialistas en neuropsicología o psiquiatría y reconozco que la búsqueda del profesional idóneo para mí la realizaré de manera autónoma, sin ningún compromiso o responsabilidad por parte del Psicólogo Alejandro Sandoval.
- En caso de riesgo de hacerme daño a mí o a otra persona, entiendo que mi psicólogo tiene la facultad de informar a terceros para protección mía, de otros, o para referirme a otro especialista.
Compromisos del psicólogo
Compromisos del psicólogo
- Tratar con respeto, imparcialidad y objetividad a la persona que atiende en línea.
- Actuar con la intención de favorecer el desarrollo personal del paciente y evitarle cualquier perjuicio.
- Expresarse de manera clara, coherente y concisa, sin utilizar calificativos, juicios de valor o palabras rebuscadas.
- Estar disponible de forma puntual para las citas previamente agendadas.
- Avisar con antelación al paciente si se requiere aplazar la sesión por cuestiones de fuerza mayor y reprogramarla en mutuo acuerdo.
- En cada sesión (a través de videollamada), solicitar al usuario toda la información necesaria para entender mejor su situación y así asesorarlo adecuadamente.
- Guardar completa reserva sobre el motivo de consulta, identidad y privacidad de los usuarios, salvo en los casos contemplados por las disposiciones legales que lo requieran.
- Llevar registro documental confidencial de los aspectos generales de los casos que le son consultados. Nombre suministrado por el usuario, edad, país, fecha, tema principal abordado y recomendaciones, así como lo concerniente a la historia clínica e historial de sesiones.
- Respetar los principios y valores que sustentan las normas éticas vigentes para el ejercicio de la profesión, así como los derechos humanos fundamentales.
- El terapeuta no asume la responsabilidad de las decisiones ni de los actos del paciente, incluyendo su determinación de continuar el proceso o suspenderlo.
- Sugerir al usuario asistir a consulta de otros profesionales si lo considera necesario, respondiendo a las particularidades del caso.
- El psicólogo no adquiere compromiso alguno ni se hace responsable de la búsqueda autónoma que el usuario haga de otros profesionales para su atención.
- El psicólogo no se hace responsable de la falta de información o información falsa suministrada por el usuario que pueda afectar la correcta realización del proceso psicoterapéutico.
- El Psicólogo Alejandro Sandoval está exento de toda responsabilidad por las decisiones y acciones de sus pacientes, porque él no decide ni obra por ellos.
Cláusulas finales
Cláusulas finales
- El pago de la cita, consulta o sesión, equivale a aceptar en su totalidad estos Términos y Condiciones.
- Los Términos y Condiciones del servicio aquí expuestos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.